Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – PortoFino

En PortoFino, trabajamos con los mejores proveedores y transportistas aliados de Mastershop para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura.

Devoluciones y Cambios

  • Plazo: hasta 5 días hábiles a partir de la recepción del producto.

  • Condición: el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

  • Importante: las condiciones de cambio pueden variar según la política de cada proveedor. Por ello, es necesario contactarnos directamente para recibir instrucciones:

Productos con Defecto

  • Cubrimos el costo total del cambio o devolución en caso de defecto de fabricación.

  • Se deben enviar fotos del defecto para su validación.

  • Una vez aprobado, realizamos la reposicón sin costo adicional.

Reembolsos

  • Para compras con Pago Contra Entrega (COD), el reembolso se realiza dentro de 7 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto.

  • El reembolso se efectúa mediante transferencia bancaria o método acordado con el cliente.

Condiciones Importantes

  • No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o fuera del plazo establecido.

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta de entrega. En caso de error, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

Gracias por elegir PortoFino.
Nuestro compromiso es ofrecerte calidad, elegancia y un servicio confiable en cada compra.